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Quelle formule tarifaire me convient le mieux ?
Comment puis-je réserver ma visite guidée ?
Comment s’effectue le paiement de la visite ?
Suis-je autorisé à guider mon propre groupe ? Que dois-je respecter ?
L’accès pour personne à mobilité réduite est-il possible ?
Puis-je annuler ou modifier la réservation d’une visite guidée ?
Que faire si mon groupe est en retard le jour de la visite ?
Comment s’organise l’accueil de mon groupe le jour de la visite ?
Où manger avant ou après ma visite ?
Comment puis-je accéder au Palais des Beaux-Arts ?

 

Quelle formule tarifaire me convient le mieux ?

Les tarifs réduits pour les billets d’exposition s’appliquent aux groupes à partir de 10 personnes + 1 entrée libre par tranche de 10 personnes (10 + 1 gratuit).
Pas de tarif de groupe si les participants paient individuellement.

Tarif du guide pour une visite ordinaire : € 77 – € 97 lors des week-ends et nocturnes.

Des réductions sur les visites guidées des expositions existent pour certains types de groupes : 

Enseignement
€ 45 par groupe (max. 15 étudiants)
Tickets et guide inclus + gratuit pour un enseignant.

Groupes fragilisés et associations
Des tarifs réduits sont prévus pour les personnes porteuses d’un handicap mental ou physique, pour les personnes ne maitrisant pas les langues nationales, ainsi que pour les associations socio-culturelles (CPAS, Lasso, maisons de quartier, centre d’alphabétisation, centre d’accueil pour réfugiés, maison de repos, maison médicale…).
Guide : € 30 (maximum 15 personnes)
Tickets: différentes réductions sont possibles, pour en savoir plus contactez-nous au +32 2 507 83 36 ou via groups@bozar.be.

Personnes sourdes ou malentendantes
Guide : € 77 – € 97 lors des week-ends et nocturnes (maximum 15 personnes) + € 6 pour le billet d’entrée à l’exposition par participant.

Pour un aperçu complet des réductions existantes pour les groupes, consultez la page tarifs de groupe.

 

Comment puis-je réserver ma visite guidée ?

Les réservations sont obligatoires au minimum trois semaines à l’avance (ou après sous réserve). Les demandes de réservation sont introduites par des formulaires en ligne adaptés à chaque type de visite :

Toute réservation sera confirmée par mail ou par lettre reprenant la date et l’heure de la visite, les modalités de paiement et les détails pratiques relatifs à votre arrivée à BOZAR.

Le paiement devra être effectué au moins trois semaines à l’avance.

Infos : +32 2 507 83 36 - groups@bozar.be
(heures d’ouverture des bureaux : du lundi au vendredi de 10h à 17h).

 

Comment s’effectue le paiement des visites ?

paiement des guides
Toute réservation sera confirmée par mail ou par lettre reprenant la date et l’heure de la visite, les modalités de paiement et les détails pratiques relatifs à votre arrivée à BOZAR. Le paiement devra être effectué au moins 3 semaines à l’avance par virement bancaire.

paiement des tickets
Deux moyens de paiement vous seront proposés :

  • Jusqu’à la veille de votre visite, vous pouvez commander vos tickets via notre call center et payer à l’aide d’une carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express). Vous recevrez alors vos tickets par email, à imprimer chez vous ou à présenter sur votre smartphone.
    Call center : du mardi au vendredi de 11h à 19h et le samedi de 13h à 19h.
  • Le jour de votre visite, vous pouvez payer vos tickets à BOZAR TICKETS. Dans ce cas, veillez à vous rendre au Palais des Beaux-Arts un peu plus tôt que l’heure prévue pour la visite.
    BOZAR TICKETS : Rue Ravenstein 16. Ouvert du mardi au dimanche de 9h45 à 19h.

 

Suis-je autorisé à guider mon propre groupe ? Que dois-je respecter ?

Le nombre de groupes est limité dans les expos pour garantir le confort des visiteurs et la sécurité. Les réservations pour les groupes sans guide ou pour des guides externes sont dès lors obligatoires.

Vous souhaitez guider votre propre groupe ? Merci de bien vouloir respecter les conseils ci-dessous :

  • Les guides externes, comme les enseignants avec leurs classes, sont les bienvenus, pour peu que leur demande soit justifiée par écrit minimum trois semaines à l’avance et adressée à groups@bozar.be.
  • Le nombre de groupes présents dans les expositions est limité afin de garantir la qualité des visites. BOZAR se réserve donc le droit de ne pas délivrer d’autorisation aux guides externes si le nombre maximum de groupes dans l’exposition est atteint.

 

L’accès pour personne à mobilité réduite est-il possible ?

Merci de nous communiquer votre demande d’assistance lors de votre réservation : nous prévoyons du personnel pour vous accompagner dans l’ascenseur.

Des chaises cannes sont mises à votre disposition à l’entrée des expositions.

Des tarifs spécifiques sont prévus pour les personnes à mobilité réduite. Plus d’infos sur la page des tarifs de groupe & la page tarifs & réductions.

 

Puis-je annuler ou modifier la réservation d’une visite guidée ?

En cas de modification ou d’annulation de votre réservation, merci de nous le faire savoir au moins trois semaines à l’avance par mail à l’adresse groups@bozar.be.

Nos guides freelance bloquent cette plage horaire pour votre groupe. Si la visite venait à être annulée tardivement, ils pourraient tout de même la facturer. Veuillez donc déplacer ou annuler votre visite au moins trois semaines à l’avance afin d’éviter la facturation de frais inutiles. Nous vous prions de bien vouloir annuler les visites de groupe sans guide au plus tard deux semaines à l’avance, afin que nous puissions offrir à d’autres groupes la possibilité d’effectuer une visite à ce moment-là.

 

Que faire si mon groupe est en retard le jour de la visite ?

En cas de retard, merci de prévenir d’urgence l’accueil au +32 479 98 66 12 ou au +32 2 507 82 15.

En cas d’arrivée tardive, si nous avons été prévenus, votre visite guidée sera écourtée d’une durée équivalente à votre retard. Sans nouvelle de votre groupe dans les 15 minutes suivant le début théorique de votre visite, nous ne pourrons malheureusement plus la garantir.

 

Comment s’organise l’accueil de mon groupe le jour de la visite ?

Sauf mention contraire sur la lettre de confirmation, les groupes accèdent au Palais des Beaux-Arts par la rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles.

La/Le/Les guide(s) attend(ent) son/leur(s) groupe(s) au Desk Info (rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles). Voir les indications sur le plan en bas de page.

Les membres des groupes sont attendus au minimum 15 minutes avant le début de la visite afin qu’ils puissent se rendre au vestiaire (au niveau de l’entrée).

Le responsable du groupe est quant à lui prié de se rendre à BOZAR TICKETS, rue Ravenstein 16, en face de l’entrée principale, afin de récupérer la preuve de paiement de son/ses guide(s) ou de payer si nécessaire les tickets d’entrée pour son groupe (cfr questions ci-dessus « Comment s’effectue le paiement de la visite ? »).

Si chaque participant doit acheter personnellement son billet, il est indispensable de s’acquitter préalablement de cette tâche afin de ne pas retarder le début de la visite. Il n’y a pas de tarif groupe si les participants paient séparément.

 

Où manger avant ou après ma visite ?

La BOZAR Brasserie et le BOZAR Café Victor vous ouvrent leurs portes afin de vous faire profiter d’un moment de détente. Info et réservations via leurs sites web respectifs.

BOZAR ne dispose pas d’un espace de restauration pour les grands groupes. Nous vous recommandons donc les lieux suivants pour « pique-niquer » dans le quartier :

Cafétéria BIP – Brussel Info Plein
Capacité : 110 personnes
De 10:00 à 18:00
Réservation via : bipforrent@bip.irisnet.be
Rue Royale 2-4, 1000 Bruxelles

Cafétéria KBR – Bibliothèque royale de Belgique
Capacité: 50 élèves par demi-heure
De 10:00 à 18:00
Consommation : minimum € 1,30
Réservation via : koen.magermans@kbr.be
Mont des Arts et Boulevard de l’Empereur 2, 1000 Bruxelles

 

Comment puis-je accéder au Palais des Beaux-Arts ?

En transports en commun : Bus (27, 29, 38, 63, 65, 66, 71 et 95), tram (92, 94), métro (Gare centrale & Parc) et train (Gare centrale)

Parking : Albertine (Place de la Justice 16, 1000 Bruxelles)
Parking autocars de la Ville de Bruxelles dans la rue Cardinal Mercier (à côté de la Gare Centrale)