26

Nos conditions générales s’appliquent à toute vente de tickets pour les productions BOZAR  

(ci-après « le PBA »), pour autant qu’il n’y soit pas dérogé par des dispositions contractuelles particulières convenues entre le PBA et le Client.

 

A. Frais d’envoi et de réservation

Pour une commande passée par le Call Center, un montant de € 3 supplémentaires sera facturé pour les frais d’envoi (par poste et par e-mails). Les tickets réservés en ligne peuvent être imprimés chez soi (« print at home ») ou être retirés à la caisse pour un montant d’ € 1 par ticket (frais d’impression).

 

B. Droit de rétractation

Après paiement, aucun droit de rétractation n’est d’application.

L’échange de tickets est possible mais uniquement contre un bon à faire valoir. L’échange est accepté si la demande écrite intervient au plus tard 10 jours ouvrables avant la date du concert et est adressée soit à BOZAR TICKETS, Palais des Beaux- Arts, rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles soit à tickets@bozar.be.

Veuillez joindre les tickets à échanger. Frais administratifs : € 5 par ticket échangé (paiement sur place ou déduit de votre bon à valoir).

 

C. Retrait des tickets

Les tickets déjà réservés et payés pour les événements ayant lieu dans la Grande Salle Henry Le Bœuf, la Salle M ou dans le Studio  du Palais des Beaux-Arts, sont à retirer à la billetterie (BOZAR TICKETS).

Les tickets pour les représentations dans les autres salles pourront être retirés au bureau d’accueil, sur place une heure avant le début de l’évènement.

 

D. Expiration de la réservation

Toute commande non acquittée dans les 15 jours ouvrables sera annulée.

 

E. Modification dans le programme

Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent être à l’origine de modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaire. Ces changements sont annoncés sur notre site internet www.bozar.be. En cas d’annulation ou de changement de date et/ou de lieu, nous vous avertissons par écrit (e-mail/ sms), dans la mesure du possible, si vous nous avez fourni votre adresse mail ou votre numéro de gsm. Ces modifications n’entraînent pas de remboursement ou d’échange. Les tickets vous seront uniquement remboursés en cas d’annulation.

 

F. Réduction pour les tickets individuels

Les réductions externes en vigueur ne sont pas cumulables et ne s’appliquent ni à la 1ère catégorie de prix au Palais des Beaux-Arts, ni aux abonnements.

 

G. Échanges pour les abonnées (à partir du 15 août 2018)

Les abonnés peuvent échanger leurs concerts (abonnement de 4 concerts min.) ou 2 concerts (abonnement de 6 concerts min.), moyennant des frais administratifs de € 5 par ticket échangé.

Ils reçoivent alors un bon à valoir d’une valeur égale à celle du ticket échangé (valable durant 6 mois). Si un même concert figure dans 2 abonnements achetés par le même client, celui-ci a le droit de l’échanger sans frais.

La demande écrite devra être adressée au plus tard 10 jours ouvrables avant le concert à échanger, à BOZAR TICKETS, Palais des Beaux- Arts, rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles ou par mail à l’adresse tickets@bozar.be.

Veuillez joindre les tickets à échanger. Frais administratifs : € 5 par ticket (paiement sur place ou déductible de votre bon à valoir).

 

H. Ouverture des portes

Les portes des salles s’ouvrent en général ½ heure avant le début des représentations. Le PBA se réserve le droit de disposer des places inoccupées au début du spectacle et/ou de refuser l’accès en cas d’arrivée tardive. Les retardataires entreront, dans la mesure du possible, pendant une pause ou à l’entracte et d’autres places peuvent leur être attribuées. En effet, la réservation des retardataires n’est alors plus valable.

 

I. Contenance de salle

En cas de faible affluence du public, le Palais des Beaux-Arts se réserve le droit de réduire l’espace exploitable de la salle, dans le but d’accroître la qualité de l’expérience du spectacle, pour le public et pour l’orchestre. Le cas échéant, le soir du concert, nous vous attribuerons donc une place d’une qualité comparable ou supérieure à celle que vous aviez réservée, vous faisant passer des balcons au parterre.

 

J. Obligations Clients

Le Client donne son accord explicite de fournir sur lui-même des coordonnées exactes, actuelles et complètes comme demandé dans le formulaire d’inscription, et ce lors de la réservation, soit sur place, soit online, soit par téléphone.

Ces informations sont collectées afin d’assurer le suivi de la commande mais aussi d’avertir le Client de tout changement de programme, d’annulation, d’horaire, de relocalisation, etc.

Pour plus d’informations, voir notre disclaimer vie privée sur www.bozar.be.

 

K. Ticket

Le ticket est à présenter sur demande. Il n’est pas remboursé et n’est échangé que selon les conditions énumérées au point B. Il est interdit de revendre ou de céder les billets à des fins commerciales.

Le PBA décline toute responsabilité en cas d’achats de tickets auprès de tiers non agréés. En cas de ristourne applicable, le PBA se réserve le droit de demander au Client de montrer le justificatif de la ristourne.

 

L. Responsabilité PBA

La responsabilité du PBA est limitée à la couverture prévue par ses assurances.

 

M. Relation contractuelle

Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble de la relation contractuelle entre le PBA et le Client, à l’exclusion des conditions générales  du client. Toute modification, dérogation ou ajout à ces conditions générales de vente doit faire l’objet d’une convention écrite. Le PBA se réserve  le droit de modifier sans autorisation écrite préalable, le contenu de ses conditions générales de vente. Les modifications sont d’application à partir du moment où elles sont publiées sur le site web, sauf convenu autrement.  

 


 

Usages de la maison

Au Palais des Beaux-Arts, le vestiaire est gratuit. Pour des raisons de sécurité, la direction se réserve le droit de rendre le vestiaire obligatoire.

Au Palais des Beaux-Arts, les bars proches des salles sont accessibles au public 1 heure avant les spectacles et pendant l’entracte.

Les programmes de nos concerts sont mis en vente 1 heure avant les concerts mais sont aussi téléchargeables sur le site web le jour du concert.

Des introductions aux concerts par des musicologues spécialisés sont régulièrement organisées, ainsi que des rencontres avec les artistes. Elles sont accessibles gratuitement sur présentation du ticket de concert, la priorité étant donnée aux BOZAR FRIENDS (plus d’infos sur www.bozar.be).

Toute forme d’enregistrement sonore ou visuel, et ce compris la prise de photos, est interdite. 

Il est strictement interdit de fumer dans le PBA.

Il est interdit de consommer des boissons ou de manger à l’intérieur des salles de concert.

Vos coordonnées nous permettent de vous tenir au courant de nos activités et de vous joindre en cas de modifications de programme. Merci de nous communiquer vos changements d’adresse ou de nous faire savoir si vous ne souhaitez plus recevoir nos publications : via l’adresse info@bozar.be ou via notre site web.

 


 

Protection de la vie privée

Les données transmises par les clients au Palais des Beaux-Arts sont traitées conformément à la  loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Conformément à la loi, chaque client a le droit de faire rectifier ou supprimer ses données. À partir du 25 mai 2018, la législation sur la protection des données à caractère personnel va être modifiée. Nous invitons le Client à prendre connaissance de nos nouvelles conditions à cette occasion.