FAQ

En ligne via l'app de votre banque ou Payconic ou à notre billetterie en cash et par Bancontact avec votre carte de débit ou de crédit (avec ou sans contact). Pour les paiements en ligne, vous recevez toujours une confirmation e-mail. Trouvez toutes nos options de paiement sur Tickets | Bozar.

Retrouvez vos tickets sur votre compte client en ligne, dans l'historique d'achat. En cas de problèmes : vérifiez vos spams, contactez le call center ou rendez-vous à notre billetterie 20 minutes avant l'événement. Vous pouvez assister à l'événement peu importe le nom sur le ticket.

Un Bozar Gift Card est valable 365 jours. Tout savoir sur la Bozar Gift Card.

Bozar n’effectue ni échange ni remboursement, SAUF dans le cas d’une annulation ou dans le cadre d'une formule Music (abonnement, À la carte, Flex). Vous pouvez utiliser Ticketswap pour revendre vos billets. 

Cochez la case correspondante lors du paiement en ligne ou utilisez-le en achetant des billets à Bozar Tickets ou via le call center ; vous pouvez aussi demander un remboursement depuis votre compte Bozar, où vous pouvez consulter le solde. 

Bozar est partenaire de Ticketswap, une plateforme de vente et revente de tickets.

Envoyez vos coordonnées à tickets@bozar.be. 

Bozar – Palais des Beaux-Arts, Rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles. TVA: BE 0895 408 978. Contact : compta@bozar.be.

Consultez les options sur la page ‘Soutenez-nous’ 

Découvrez notre offre « À la carte »  Bozar ne met plus en vente d'adhésions Classicarte. 

Nous acceptons les vouchers Art 27 et les cartes Paspartoe. Pour découvrir le type d’événements concernés et les conditions de réservation, consultez la page Tickets - Tarifs & Réductions | Bozar Brussels pour les personnes individuelles ou la page Tickets - Tarifs de groupe | Bozar Brussels pour les groupes ou contactez notre call center. 

Bozar ouvre gratuitement les portes de ses expositions à l'occasion de la Fête Nationale ou lors de la Journée sans Voitures. Consultez notre agenda.

Les codes promo sont valables uniquement en ligne, à introduire dans la case « code avantage » avec un minimum de €10 pour les concerts Bozar Music.

Le Pass Musées permet une entrée gratuite par jour pour une exposition parmi une sélection d’expositions, mais n'offre aucun avantage pour les concerts, films, ou conférences.

Bozar accepte la Brussels Card, le Museumpas, et l'ICOM. Activez votre Museumpas sur le site officiel. Pour d’autre cartes ou pass, consultez la page Tickets - Tarifs & Réductions | Bozar Brussels. 

Déposez une plainte via ce formulaire en ligne (réponse sous 30 jours). Insatisfait de la réponse ? Contactez alors le médiateur fédéral. Vous pouvez aussi composer gratuitement le 0800 99 962. Pour donner un avis, utilisez les bornes d'enquête dans le Palais ou remplissez le formulaire d’enquête sur Bozar.link/your-opinion.

Retrouvez tous nos conseils sur notre blog ! Découvrez 7 clichés sur le concert de musique classique, ou encore, 5 raisons de visiter une expo à Bozar avec des enfants.

Il est interdit de manger et boire dans les salles d'exposition et de concerts. Vous pouvez vous restaurer au Café Victor, Bozar Restaurant, aux bars, ou aux foodtrucks lors des festivals.

Au Bozar Bookshop by Walther König. Plus d'infos sur le bookshop.

Bozar ne dispose pas d'espace spécifique pour bébés, mais le Hall Horta est polyvalent et le personnel d'accueil peut vous assister. L'accessibilité en poussette est spécifiée sur la page de chaque exposition dans la rubrique 'Informations pratiques'. Notez que les enfants doivent toujours être munis d’un ticket. Lors des événements destinés aux familles, nous prévoyons des espaces d’accueil spécifiques. Consultez le programme Kid's Palace | Bozar Bruxelles ou recherchez un événement dans l’agenda avec le filtre ‘Avec les enfants et les jeunes’. 

Les vestiaires sont des lockers pour les expositions et gardés pour les spectacles. Les objets volumineux ne sont pas admis dans les salles pour des raisons de sécurité.

Pour les groupes, réservez une visite guidée 3 semaines à l'avance ou sans guide 2 jours ouvrables avant via notre site. Les réservations pour les classes doivent être effectuées via Enseignement | Bozar Bruxelles en tenant compte des détails spécifiques à l'expo et au niveau d'enseignement.
Pour les individus, rejoignez nos Highlights tour | Bozar Bruxelles ou organisez une visite privée. 
Bozar organise des visites en FR, NL, EN, langue des signes FR/NL et autres langues sur demande. Consulter les tarifs sur Tickets - Tarifs de groupe | Bozar Brussels. 

Oui, consultez le programme Kid's Palace | Bozar Bruxelles ou recherchez un événement dans l’agenda en cochant ‘Avec les enfants et les jeunes’!

Signalez-le à l'infodesk dans le hall d'entrée ou par mail à ravenstein@bozar.be.

Bozar est situé au 23 rue Ravenstein, 1000 Bruxelles. Pour vous y rendre, vous pouvez prendre les transports en commun jusqu'à la Gare Centrale, proche de Bozar, ou utiliser les arrêts de bus et tram voisins. Les vélos peuvent être accrochés rue Ravenstein. Les taxis peuvent être réservés à l'infodesk ou trouvés autour de la Gare Centrale. Vous pouvez garer votre voiture au parking Interparking Albertine-Square. Retrouvez toutes les informations mobilité sur Accès | Bozar Bruxelles. Certaines activités sont présentées dans d'autres lieux que le Palais des Beaux-Arts. Vérifiez la salle exacte sur la page de l'événement.

Bozar propose des places spécifiques pour les personnes en chaise roulante dans ses salles de concert et expositions Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous demandons de nous annoncer préalablement votre visite . Plus d’info sur l’accessibilité sur Accessibilité | Bozar Bruxelles.

Des visites guidées en langue des signes sont disponibles. Les chiens guides et d’assistance sont acceptés avec leur chasuble, tandis que les animaux de soutien psychologique sont admis avec un certificat médical.

Il n’existe pas actuellement de réduction combinée pour les billets de train et les tickets Bozar.

Les animaux de soutien psychologique sont acceptés aux expositions sur présentation d'un certificat médical.

Oui, veuillez contacter events@bozar.be ou consulter la page Votre événement à Bozar | Bozar Bruxelles.

Un espace personnel Bozar est requis pour acheter des e-tickets pour les concerts et les expositions. Vos coordonnées servent principalement à vous contacter en cas d'annulation ou report. Regardez le tutoriel en vidéo.

Cliquez sur l’icône en forme d’œil située en haut à droite de votre écran.

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Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles en envoyant un mail à dpo@bozar.be. Consultez Notre charte pour vos données à caractère personnel. 

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