FAQ

Online via de app van je bank of Payconiq, of aan onze kassa’s met contant geld of Bancontact met je debet- of kredietkaart (al dan niet contactloos). Bij onlinebetalingen ontvang je altijd een bevestiging per e-mail.  Al onze betaalmogelijkheden vind je op Tickets | Bozar.

Zoek je tickets op in je online klantenaccount, in de aankoopgeschiedenis. Bij problemen: controleer je map met ongewenste berichten (spam), neem contact op met ons callcenter of ga 20 minuten voor het evenement langs bij onze box office. Je kunt het evenement bijwonen ongeacht de naam op het ticket. 

Een Bozar Gift Card is 365 dagen geldig. Ontdek alles over de Bozar Gift Card.

Tickets ruilen of je geld terugkrijgen is niet mogelijk, behalve in geval van annulering of in het kader van een muziekformule (abonnement, à la carte, Flex). Op Ticketswap kun je tickets doorverkopen. 

Vink het juiste vakje aan wanneer je online betaalt of gebruik het tegoed wanneer je tickets koopt bij Bozar Tickets of via het callcenter. Je kunt ook een terugbetaling aanvragen via je Bozar-account, waar je het saldo kunt bekijken. 

Bozar is partner van Ticketswap, een platform voor de verkoop en doorverkoop van tickets.

Stuur je gegevens naar tickets@bozar.be. 

Bozar – Paleis voor Schone Kunsten, Ravensteinstraat 23, 1000 Brussel. Btw: BE 0895 408 978. Contact: compta@bozar.be.

Bekijk de mogelijkheden op de pagina Steun ons.

Ontdek ons flexibele aanbod ‘à la carte’. Bozar verkoopt niet langer Classicarte-abonnementen. 

We aanvaarden Artikel 27-vouchers en Paspartoe-kaarten. Meer informatie over het type evenementen en de reserveringsvoorwaarden vind je op de pagina Tickets - Tarieven & Kortingen | Bozar Brussel voor individuele personen of de pagina Tickets - Groepstarieven | Bozar Brussel. Je kunt ook contact opnemen met ons callcenter. 

Bozar opent de deuren van zijn tentoonstellingen gratis op de Nationale Feestdag of op de autoloze zondagen. Raadpleeg onze agenda.

Promotiecodes zijn alleen online geldig. Je moet ze invullen in het vakje ‘voordeelcode’. Voor de concerten van Bozar Music geldt een minimum van € 10.

De Museumpas schenkt je één gratis toegang per dag tot een selectie van tentoonstellingen, maar biedt geen voordelen voor concerten, films of lezingen.

Bozar aanvaardt de Brussels Card, de Museumpas en de ICOM-kaart. Activeer je Museumpas op de officiële website. Informatie over andere kaarten of passen vind je op de pagina Tickets - Tarieven & Kortingen | Bozar Brussel. 

Je kunt een klacht indienen via dit onlineformulier (antwoord binnen 30 dagen). Ben je niet tevreden met het antwoord? Neem dan contact op met de federale ombudsman. Je kunt ook gratis bellen naar 0800 99 962. Om je mening te geven, maak je gebruik van de enquêtezuilen in het Paleis of het enquêteformulier op Bozar.link/your-opinion.

Ontdek al onze tips op onze blog. Of lees 7 clichés over klassieke concerten onder de loep en 5 redenen om met kinderen naar een expo in Bozar te komen.

Het is verboden om te eten of te drinken in de tentoonstellings- en concertzalen. Voor een hapje en een drankje kun je terecht in Café Victor, Bozar Restaurant, de bars of, tijdens festivals, de foodtrucks.

In de Bozar Bookshop by Walther König. Meer informatie over de bookshop.

Bozar heeft geen specifieke ruimte voor baby’s, maar de Hortahal is multifunctioneel en de onthaalmedewerkers helpen je graag een handje. De toegankelijkheid voor kinderwagens vind je op de webpagina van de tentoonstelling, in de rubriek ‘Praktische informatie’. Vergeet niet dat kinderen altijd een ticket moeten hebben. Voor evenementen gericht op gezinnen richten we speciale onthaalruimtes in. Raadpleeg het programma Kid’s Palace | Bozar Brussel of zoek een evenement in de agenda met de filter ‘Met kinderen en jongeren’.

Er zijn lockers voor de tentoonstellingen en bewaakte vestiaires voor de voorstellingen. Om veiligheidsredenen zijn grote voorwerpen niet toegestaan in de zalen. Beide worden gratis aangeboden aan Bozar bezoekers.

Voor groepen boek je via onze website drie weken op voorhand een rondleiding met een gids, en twee dagen op voorhand een bezoek zonder gids. Reserveringen voor klassen maak je via Onderwijs | Bozar Brussel, rekening houdend met de specifieke kenmerken van de tentoonstelling en het onderwijsniveau.
Individuele personen kunnen aansluiten bij een Highlights tour | Bozar Brussel of een privérondleiding organiseren. 
Bozar organiseert rondleidingen in het NL, FR, EN, gebarentaal FR/NL en andere talen op aanvraag. Raadpleeg de tarieven op Tickets - Groepstarieven | Bozar Brussel.

Ja. Raadpleeg het programma Kid’s Palace | Bozar Brussel of zoek een geschikt evenement in de agenda door ‘Met kinderen en jongeren’ aan te vinken!

Meld het bij de infodesk in de inkomhal of per e-mail naar ravenstein@bozar.be.

Bozar bevindt zich in de Ravensteinstraat 23, 1000 Brussel. Om er te komen, kun je het openbaar vervoer nemen naar het Centraal Station, vlak bij Bozar, of gebruikmaken van de nabijgelegen bus- en tramhaltes. Fietsen kunnen worden vastgemaakt in de Ravensteinstraat. Je kunt een taxi boeken bij de infodesk of zelf een taxichauffeur aanspreken in de buurt van het Centraal Station. Je auto kun je kwijt in de Interparking Albertine-Square. Alle informatie over mobiliteit vind je op Bereikbaarheid | Bozar Brussel. Sommige activiteiten vinden plaats op andere locaties dan het Paleis voor Schone Kunsten. Bekijk de exacte locatie op de evenementpagina.

Bozar biedt specifieke plaatsen aan voor rolstoelgebruikers in de concert- en tentoonstellingszalen. Om je in de beste omstandigheden te kunnen ontvangen, vragen we je om ons van tevoren op de hoogte te brengen van je bezoek. Meer informatie over de toegankelijkheid vind je op Toegankelijkheid | Bozar Brussel.

Er zijn rondleidingen in gebarentaal. Geleide- en assistentiehonden worden toegelaten met hun hondenhesje. Dieren voor psychologische ondersteuning worden toegelaten op vertoon van een medisch attest.

Er zijn momenteel geen gecombineerde kortingen voor treinkaartjes en Bozar-tickets.

Dieren voor psychologische ondersteuning worden toegelaten in de tentoonstellingen op vertoon van een medisch attest.

Ja. Neem contact op via events@bozar.be of raadpleeg de pagina Jouw event bij Bozar.

Een persoonlijke Bozar-account is nodig om e-tickets voor concerten en tentoonstellingen te kopen. We gebruiken je gegevens voornamelijk om contact met je op te nemen in geval van annulering of uitstel. Bekijk de tutorial.

Klik op het pictogram in de vorm van een oog rechtsboven op je scherm.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten’. 

Je hebt het recht om je persoonsgegevens te raadplegen, te corrigeren of te laten schrappen door een e-mail te sturen naar dpo@bozar.be. Bekijk ons charter met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

We werken aan een nieuwe interface voor de persoonlijke accounts, waarmee je op elk moment je gegevens zult kunnen wijzigen. Je kunt je op elk moment afmelden onderaan elke promotie-e-mail.