Préparez votre visite

Vous souhaitez savoir comment vous rendre à Bozar, où acheter vos tickets, où vous pouvez manger un bout ? Découvrez tout sur cette page.

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Accessibilité

Règles de sécurité relatives au COVID-19

Vous n'avez pas besoin d'un Covid Safe Ticket pour visiter une exposition ou prendre part à une visite guidée. Les mesures mentionnées ci-dessous restent en vigueur.

Avant de visiter l'expo

Achetez votre ticket en ligne, en vous rendant sur la page web de l'exposition. Un contrôle relatif aux tarifs réduits sera effectué à l'entrée de l'exposition. Après le paiement en ligne par carte bancaire ou carte de crédit, vous recevrez votre e-ticket dans votre boîte mail. Plus d'infos sur les tarifs.

Vous êtes détenteur d'un museumPASSmusées ?  

  • Dans ce cas, vous pouvez réserver en ligne votre billet d'exposition gratuit via la page de l’exposition en indiquant le tarif gratuit du museumPASSmusées.            
  • Vous recevrez une confirmation par e-mail et pourrez retirer votre ticket à Bozar Tickets le jour de votre visite, sur présentation de cette confirmation et de votre museumPASSmusées. Attention votre museumPASSmusées ne vous permet pas de visiter plus d’une exposition par jour.

Si vous avez un empêchement, nous vous prions de nous prévenir en adressant un e-mail à tickets@bozar.be ou en appelant notre call center au 02/507.82.00.

L'achat des tickets à tarif réduit s'effectue sur présentation d'une attestation. Veuillez-nous l'envoyer via l'adresse tickets@bozar.be ou présentez-la lors du retrait de votre ticket à Bozar tickets.

Notre billetterie n’accepte qu’un nombre limité de visiteurs en même temps, et n’est accessible qu’aux personnes qui portent un masque. Bozar Tickets est exclusivement dédié au retrait des tickets et non à leur achat sur place.

Afin de limiter le nombre de visiteurs par salle, nous vous demandons de choisir une tranche horaire lors de l’achat de votre ticket. Les derniers visiteurs pourront entrer jusqu’à 17 heures. Pour l’exposition, nous vous remercions de vous présenter à l’heure indiquée sur votre ticket.

Il est inutile d’imprimer votre e-ticket ; présentez-le simplement sur votre smartphone.   

Apportez votre masque. Le port du masque est obligatoire au Palais.

Pour les visites d’exposition, l’accès à notre vestiaire et à nos casiers est limité.

Durant votre visite

À l’entrée de Bozar, du gel désinfectant pour les mains est mis à votre disposition.

À l’entrée de Bozar, présentez votre e-ticket, de préférence sur votre smartphone, pour que nous puissions le scanner.  

Les toilettes sont accessibles. Elles sont régulièrement nettoyées et désinfectées par notre équipe, tout comme d’autres endroits sensibles, par exemple les poignées de porte.

Portez un masque buccal et respectez les règles de distanciation sociale :

 

  • Maintenez une distance d’au moins un mètre et demi entre vous et les autres personnes. Pour vous y aider, nous avons prévu une signalétique à cet effet. Sachez aussi que nos stewards gardent un œil ouvert. Pour chaque exposition, vous êtes invité à suivre le parcours tracé.
  • Le port d’un masque buccal est obligatoire. Pour l’instant, BOZAR n’en propose pas mais vous pouvez en acheter à la gare de Bruxelles-Central ou dans la pharmacie la plus proche, située au 52 rue Ravenstein.

Pour garantir votre sécurité, nous ne mettons pas de guides du visiteur en format papier à votre disposition. Toutes les infos sur l’exposition sont cependant accessibles facilement sur notre appli, sur notre site internet ou via les codes QR que vous trouverez dans les salles d’exposition.

Après votre visite

Souhaitez-vous rapporter chez vous un catalogue, une carte postale ou un autre article ? C’est possible, car notre Bozar Bookshop est ouvert. Les règles applicables sont identiques à celles imposées à la billetterie et dans l’espace expo. Le Bozar Café Victor est à nouveau ouvert. À partir du 9 juin, vous pourrez également vous attabler dans les salles du Café Victor et du Bozar Restaurant.

 

1. Gardez votre Covid Safe Ticket (CST) à portée de main

Le 24 septembre, le Covid Safe Ticket entre en vigueur (il est obligatoire dès l’âge de 12 ans) pour les événements dans nos salles, tels que les concerts, conférences, séances de cinéma... Les modalités de la visite du bâtiment et des expositions demeurent inchangées pour le moment (pas de CST, mais masque et distanciation sociale obligatoires).

Un événement Covid Safe Ticket est un événement où vous ne devez pas porter de masque ou garder vos distances à l'intérieur de la salle, si vous remplissez l'une des conditions suivantes :

  • Vous êtes complètement vacciné (+ 2 semaines)
  • Vous disposez d'une attestation de rétablissement (-6 mois)
  • Vous avez un test PCR négatif récent (-48h)
  • Vous avez un test d'antigène négatif récent (-24h)

Présentez la preuve de l’une de ces conditions à l'entrée en montrant votre CST via l'application CovidSafeBE, ainsi que votre carte d'identité. Les deux documents sont nécessaires pour assister à l'événement. Le siège numéroté attribué reste valable. Toute personne en possession d’un billet valable pour un événement Bozar mais n’ayant pas de CST peut choisir soit de faire un don, soit d’obtenir un crédit d’achat, soit de se faire rembourser le montant du billet. Nous vous remercions de remplir à cet effet le formulaire approprié disponible via ce lien, au moins 5 jours avant l'événement, si possible.

Grâce au CST, nous pouvons à nouveau organiser des événements à pleine capacité. La qualité de l'air dans les salles est surveillée en permanence.

2. Vérifiez votre porte d’accès

Attention ! Le Palais des Beaux-Arts est désormais pourvu de 4 entrées. Présentez-vous à la porte d’accès désignée par la lettre indiquée sur votre ticket : A, B, C ou D. Regardez la vidéo sous les règles en vigueur pour plus d'informations.

Entrée A : rue Ravenstein, 23
Entrée B : rue Ravenstein, 23
Entrée C : rue des Sols
Entrée D : rue Villa Hermosa

Expositions : Entrée A
Studio et Salle de Musique de Chambre : Entrée B
Salle Henry Le Bœuf : différentes entrées :

  • Entrée A : Corbeille, 1er balcon et loges
  • Entrée C : Fauteuils
  • Entrée D : 2e balcon

3. Entrée = Sortie

Pour quitter la salle en toute sécurité et de la manière la plus aisée, veuillez sortir après l’événement par l'entrée que vous avez empruntée pour vous y rendre.

4. N'oubliez pas votre masque

Vous êtes tenu de porter un masque dans tout le bâtiment, sauf lors d'un Covid Safe Event (voir point 1), durant lequel vous pouvez retirer votre masque une fois votre Covid Safe Ticket scanné.

5. Votre siège est totalement sécurisé

Grâce au Covid Safe Ticket, Bozar propose à nouveau des événements à pleine capacité. Ainsi, vous pouvez à nouveau – et en toute sécurité – vous installer confortablement à côté des autres spectateurs.

6. Des programmes de concert digitaux

La vente des programmes imprimés est suspendue. Pour un grand nombre de concerts, un programme est téléchargeable gratuitement, dès le jour du concert, sur la page web du concert. Nous vous en proposons 2 versions : l’une imprimable chez vous et l’autre à consulter avant, pendant ou après le concert, sur votre smartphone (version à luminosité réduite).

7. Déposez votre manteau au vestiaire

Nos vestiaires sont à nouveau ouverts. Vous pouvez y déposer votre manteau ou votre parapluie avant le spectacle.

8. Des toilettes supplémentaires

Nous avons prévu des WC supplémentaires. Pour vous rendre aux toilettes, suivez la couleur indiquée sur votre ticket et la signalétique pourvue à cet effet dans les dégagements de la salle de concert. 

9. Boissons et snacks

Le Café Victor et le Bozar Restaurant sont ouverts. Les bars sont à nouveau à votre disposition,  comme auparavant.


10. Groupes

Les visites en groupe (guidées ou non) ont lieu uniquement sur réservation. Consultez notre FAQ pour les groupes pour plus d'information.

 

 

Tickets

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Visiter & apprendre

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Enseignement

18 Big Bang Festival 2017 (c) Caroline Lessire.jpg

Avec les enfants et les jeunes

Groupes

Guided Tour Roger Raveel

Visites guidées

Lire ✕ boire ✕ manger

Bozar Restaurant

Bozar Café Victor

Bozar Bookshop

Bozar Bookshop by Walther König

 

Après votre visite

Une suggestion, une remarque ou une plainte sur nos prestations ?
Vous avez une remarque, une suggestion ou une plainte concernant nos produits, la qualité de nos services ou notre personnel ? N’hésitez pas à nous communiquer votre message en ce sens.

En cas de plainte, merci de compléter ce formulaire. Son introduction sera systématiquement suivie d’un accusé de réception. Une réponse personnalisée vous parviendra dans les 30 jours.

Vous n'êtes pas satisfait de la réponse ?
Vous pouvez en introduire une seconde auprès du médiateur fédéral sur www.mediateurfederal.be/fr, par mail contact@mediateurfederal.be ou par courrier : Rue de Louvain, 48  – 1000 Bruxelles. Pour toute information complémentaire, composez le numéro gratuit 0800 99 962.