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Depuis le 1er juillet, les visites et les expositions seront à nouveau autorisées. Pour la sécurité des visiteurs et du personnel, la visite ne peut avoir lieu qu'en présence de 10 participants maximum. Le port d'un masque est obligatoire et le guide prendra également les mesures de sécurité appropriées. 
Les visites guidées peuvent être organisées du mardi au vendredi à partir de 10h, la dernière débutant à 16h30. Durant les week-ends, les visites guidées sont possibles entre 10h et 14h. Nous autorisons l’entrée d’un groupe maximum (= 10 personnes) par heure, par exposition. Si celui-ci est composé de 20 personnes,  il sera scindé en 2 groupes, qui partiront avec un intervalle de 10 minutes.


 

Quelle formule tarifaire me convient le mieux ?

Tarifs standards
Les groupes à partir de 10 personnes bénéficient d’une réduction (25%, les valeurs décimales étant arrondies au chiffre supérieur) sur chaque ticket d’exposition. Un groupe de 10 personnes bénéficie d'un ticket supplémentaire offert.
Il n’y a pas de tarif de groupe si les participants paient individuellement. Le tarif groupe n’est pas cumulatif avec d’autres réductions (par exemple le Pass Musées). Le tarif des tickets se trouve sur la page de l'exposition que vous désirez visiter.

Tarif du guide : € 85 – € 107 lors des week-ends, jours fériés et nocturnes.

Tarifs corporate
Pour les entreprises, le tarif est de 160€ par guide. Ce tarif permet d’une part, une prise en charge complète et plus flexible de la réservation et d’autre part, de financer les visites guidées des publics fragilisées et associations. Pour plus d’informationscontactez-nous au +32 2 507 84 57 ou via events@bozar.be.


Des réductions sur les visites guidées des expositions existent pour certains types de groupes : 

Enseignement
Groupe école (- 26 ans) : 70 € = guide + entrée compris pour max. 10 personnes

Groupes fragilisés et associations
Des visites guidées sont prévues sur mesure via Article 27Paspartoe et Vrijuit en Maison de Quartiers Bruxelles.
Guide : € 70 (max. 10 personnes)
Tickets : différentes réductions sont possibles, pour en savoir plus contactez-nous au +32 2 507 83 36 ou via groups@bozar.be.

Personnes sourdes ou malentendantes
Guide : € 85 – € 107 lors des week-ends, jours fériés et nocturnes (maximum 10 personnes)

Pour un aperçu complet des réductions existantes pour les groupes, consultez la page tarifs de groupe.

Comment puis-je réserver ma visite guidée ?

Les réservations sont obligatoires au minimum trois semaines à l’avance (ou après sous réserve). Les demandes de réservation sont introduites par des formulaires en ligne adaptés à chaque type de visite :

Toute réservation sera confirmée par mail ou par lettre reprenant la date et l’heure de la visite, les modalités de paiement et les détails pratiques relatifs à votre arrivée à BOZAR.

Le paiement devra être effectué au moins trois semaines à l’avance.

Infos : +32 2 507 83 36 - groups@bozar.be
(heures d’ouverture des bureaux : du lundi au vendredi de 10h à 17h).

COMMENT SE DÉROULE UNE VISITE EN LIGNE ?

Expérience de groupe en ligne, un moment de rencontre, personnalisé avec un guide, qui donne une présentation adaptée et répond à toutes les questions. Avec des images exclusives et une mise en perspective de l'exposition. Une introduction intéressante préalable à une visite privée (individuelle, en famille, avec votre « bulle », l'école, votre association...).

Pratiquement :
• Prix 70 € la semaine, 80 € le soir ou le week-end
• Contact préalable entre le guide et le chef de groupe, par e-mail
• Manuel pour les participants
• Durée 1h + 15 minutes de prise de contact, moment de rencontre
• Nombre illimité de participants

Comment s’effectue le paiement des visites ?

paiement des guides
Toute réservation sera confirmée par mail ou par lettre reprenant la date et l’heure de la visite, les modalités de paiement et les détails pratiques relatifs à votre arrivée à BOZAR. Le paiement devra être effectué au moins 3 semaines à l’avance par virement bancaire.
paiement des tickets
La commande doit être effectuée en même temps que la réservation du groupe ou du guide. Les billets sont vendus par tranche horaire.
• AVEC GUIDE : Les billets sont commandés lors de la sollicitation du guide. Ceux-ci doivent être réglés au plus tard un jour ouvrable avant la visite via notre call centre, ce qui peut être fait avec votre carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express). Vous recevrez vos billets par e-mail. Imprimez les e-billets chez vous ou enregistrez-les sur votre smartphone. Veuillez avoir votre numéro de client et votre numéro de réservation à portée de main lorsque vous nous contactez.
• SANS GUIDE : Les billets sont réservés lors de la réservation du groupe, le jour même du paiement des billets via notre centre d'appels à l’aide de votre carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express). Vous recevrez vos billets par e-mail. Imprimez les e-billets chez vous ou enregistrez-les sur votre smartphone. Veuillez avoir votre numéro de client et votre numéro de réservation à portée de main lorsque vous nous contactez.
 
Centre d'appels : +32 2 507 82 00. Du mardi au vendredi de 11h à 17h

Suis-je autorisé à guider mon propre groupe ? Que dois-je respecter ?

Le nombre de groupes admis dans nos salles d’exposition est limité pour garantir le confort des visiteurs et la sécurité. Actuellement, nous ne faisons pas appel aux guides externes en raison des mesures de sécurité strictes. Notre équipe de guides reçoit continûment les dernières mises à jour concernant ces mesures. Une présentation introductive avant d'entrer dans les halls d'exposition est possible.

Veuillez respecter le nombre maximum de personnes autorisé et indiqué dans nos salles.

L’accès pour personne à mobilité réduite est-il possible ?

Merci de nous communiquer votre demande d’assistance lors de votre réservation : nous prévoyons du personnel pour vous accompagner dans l’ascenseur.  
Des cannes et fauteuils roulants sont disponibles à l'entrée des expositions.

Des tarifs spécifiques sont prévus pour les personnes à mobilité réduite. Plus d’infos sur la page des tarifs de groupe & la page tarifs & réductions.

Puis-je annuler ou modifier la réservation d’une visite guidée ?

En cas de modification ou d’annulation de votre réservation, merci de nous le faire savoir au moins trois semaines à l’avance par mail à l’adresse groups@bozar.be.

Annulation pour cause de COVID : si la visite ne peut avoir lieu en raison de l'absence du guide ou de l'annulation de l'événement, le guide sera remboursé.

Nos guides freelance bloquent cette plage horaire pour votre groupe. Si la visite venait à être annulée tardivement, ils pourraient tout de même la facturer. Veuillez donc déplacer ou annuler votre visite au moins trois semaines à l’avance afin d’éviter la facturation de frais inutiles. Nous vous prions de bien vouloir annuler les visites de groupe sans guide au plus tard deux semaines à l’avance, afin que nous puissions offrir à d’autres groupes la possibilité d’effectuer une visite à ce moment-là.

Que faire si mon groupe est en retard le jour de la visite ?

En cas de retard, merci de prévenir d’urgence l’accueil au +32 479 98 66 12 ou au +32 2 507 82 15.

En cas d’arrivée tardive, si nous avons été prévenus, votre visite guidée sera écourtée d’une durée équivalente à votre retard. Sans nouvelle de votre groupe dans les 15 minutes suivant le début théorique de votre visite, nous ne pourrons malheureusement plus la garantir.

Comment s’organise l’accueil de mon groupe le jour de la visite ?

Sauf mention contraire sur la lettre de confirmation, les groupes accèdent au Palais des Beaux-Arts par la rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles.

La/Le/Les guide(s) attend(ent) son/leur(s) groupe(s) au Desk Info (rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles). Voir les indications sur le plan en bas de page.

Les membres des groupes sont attendus au minimum 15 minutes avant le début de la visite.

Où manger avant ou après ma visite ?

La BOZAR Brasserie et le BOZAR Café Victor vous ouvrent leurs portes afin de vous faire profiter d’un moment de détente. Info et réservations via leurs sites web respectifs.

BOZAR ne dispose pas d’un espace de restauration pour les grands groupes. Nous vous recommandons donc les lieux suivants pour « pique-niquer » dans le quartier :

Cafétéria BIP – Brussel Info Plein
Capacité : 110 personnes
De 10:00 à 18:00
Réservation via : bipforrent@bip.irisnet.be
Rue Royale 2-4, 1000 Bruxelles

Comment puis-je accéder au Palais des Beaux-Arts ?

En transports en commun : Bus (27, 29, 38, 63, 65, 66, 71 et 95), tram (92, 94), métro (Gare centrale & Parc) et train (Gare centrale)

Parking : Albertine (Place de la Justice 16, 1000 Bruxelles)
Parking autocars de la Ville de Bruxelles dans la rue Cardinal Mercier (à côté de la Gare Centrale)